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    售后服務

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      感謝您選擇我們公司的產品,為加強公司產品的售后服務,促進以質量第一,客戶至上為導向的方針的實現,推動企業質量誠信制度建設,公司制訂產品服務措施如下: 售前: 1,指導客戶選擇最為適用的設備配置。 2,免費派工程技術人員現場規劃場地設計最佳流程和方案。 售中: 1,產品出廠前的嚴格檢驗(單機試機不低于6小時)。 2,依照合同組織發貨。 售后: 1,指派專業的售后服務人員到現場指導安裝調試。 2,現場培訓操作人員。 3,公司專門設立售后服務部,隸屬于銷售部。售后服務部負責公司產品、客戶(用戶)意見收集、投訴受理、維修等工作。 4,公司通過公示的電話、信箱或其他方式,接受客戶的服務咨詢、使用意見反饋、投訴等事務。 5,受理的意見和投訴中涉及產品質量,送研發、設計或生產、技質部門處理。 6,對每個來電、來信、來訪,須在12小時內給予明確解決方案,售后服務人員48小時內趕至現場處理。
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